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ZG公司二三事【四】

: 事业/职场 木魚 552℃ 1评论

18. 只有前端受伤的世界达成了

18.1 “怎么办,财务不给付钱了”

某天,推广投放部门的人找我,说,现在有个问题,财务不肯付钱了。

大概就是说,十月份有一笔推广费用,需要和供应商结算了,但是财务拒绝付款,理由是供应商的资源质量不合要求。

解释一下,这公司所有的客户资源都是通过供应商渠道推广来的,大概就是在外部的MCN公司,他们会在各个平台上就进行投流推广以及直播引流,然后把引来的流量卖给这公司。做过相关工作的人都知道,这里涉及到资源去重的问题,就是同样的客户反复进线,以及标记无效的客户重复进线,以及虚假资源等。由于现在资源费用成本挺高的,因此去重这方面也卡得挺严的,并且,不同的渠道会有不同的结算方式。

出问题的这个渠道,推广部门对供应商谈好的口径是2个月去重,也就是进来的资源只要不是两个月内重复进线,就算资源。但实际上内部在进线的时候,是做了全去重的,去重的方式有好些个类别,比如全去重、三个月去重、六个月去重等等,全去重就是说,只要资源曾经进线过,不管是什么时候进线的,就都不算。

由于外部供应商公司提出他们想要看到推广进线的实时数据,以方便他们调整自己的投放策略,推广部门还向研发部门以及BI数据组提了一个很奇葩的要求,就是把公司内部的推广后台以及BI数据报表都开放给了外部公司,直接看。也就是说,他们看的数据,和公司内部人员看到的数据,是完全一样的,完全实时透明。

是的,公司的管理后台,BI决策报表,外部供应商是有权限可以直接登录查看的。

以上是背景,回到这个问题上来,按原话的意思就是说,11月份合作,和供应商谈好的2个月去重,内部对研发的要求是全去重,但是最终推广的时候发现没能去重,推广了三天,现在供应商要求按照后台显示的资源数结算,流程到财务这里的时候,财务毫不客气地拒绝了,理由是,“这些资源的重复率太高,不符合我们的要求,这钱不能付”。

18.2 还能这么操作?

了解到这里,我就没搞明白。为什么和外部供应商谈的是2个月去重,内部操作却可以是要求全去重,虽然这确实涉及到利益可能需要现实些,但……我总觉得这有点小人了,可能是我太实诚了?

现在的问题是,为什么谈的是不去重,实际要求去重,结果数据显示非重复率没达到预期,因此钱就不给了,那这事儿和研发有什么关系呢。

当然有关系,因为推广部门觉得这是研发部门的问题。

18.3 但其实吧,这是一个故事

后来我仔细了解了一下这个事儿的来龙去脉。大概脉络是这样的。

话说很久以前,推广部门有自己的研发,一个前端,一个后端,他俩不在研发中心内,而是在推广部门里面,专门负责给他们做推广页面和相关后台。

后来,推广部门觉得他们不懂技术,就想把人丢出来,最后这俩人就光荣转岗到了研发中心里,但做的事情不变,还是给他们做推广页面和相关后台,也因此这俩人相对来说比较独立一点。

把时间倒回到11月份。在10月底11月初,推广部门提了新的渠道接入需求,也就是刚才说的这个渠道,对供应商谈的合作是2个月去重,但内部要求是做全去重。两三天后相关需求研发交付了,推广部门也进行了验收,确实符合需求,最终上线。

很快渠道就进行了短暂的推广。为什么是短暂的推广嘞,因为恰好遇到企微封号的问题,为了避风头,他们就停止了推广。

过了两周后,大概在20号左右,重新开始推广。第一天推广后,推广部门的小伙伴发现数据有点问题:重复率10%左右,没有达到预期。按理说全去重的话,理论上非重率应该在96%以上。于是他们找了研发,说这个数据是不是有问题。后端研发说,数据就是这样的,不可能百分百去重,总会有重复的。

第二天非重率继续上升,推广部门的小伙伴又找研发说数据的事儿。研发还是说这数据正常,可以再看看。第三天的时候这个重复率到百分之二三十了,推广觉得肯定有问题,就停止了推广,并要求研发进行排查。此时推广部门还联系了时任技术经理尧宇要求一起解决。后来尧宇带着俩研发一起排查,发现是在短暂停止推广到重新再次推广的一两周时间里,企微改了部分接口的权限(好像是拉活码的隐私权限),导致原有的判断逻辑在重复资源的情况下可能无法拉到正确的二维码,于是前端判断是新资源,继续走了新资源进线逻辑。

由于这个是在我入职前一个月发生的事情,因此了解到的可能会有偏差,大概意思如此

那么这次的未全去重带来的影响是啥呢,一个是非重率,全去重的非重复率期望为100%,那么数据显示上起码得接近100%才算符合要求,当然也不会是100%那么虚伪;再就是这三天推广进线的四百个资源,按照资源单价计算,总金额在四五万了。

财务的理由就是,我们从来不会为了不达预期的资源付钱,我不管你们跟供应商是怎么谈的,这个非重率没达到我的要求,就是不会付钱的。

话说当时我很震惊的,财务的权限原来可以这么大

18.4 第一次沟通

虽然推广部门觉得要付这钱也行,毕竟和人说的就不是全去重,但在和财务部门多次沟通后,拗不过财务部门,推广部门只好说去和供应商谈。

谈的结果很明显,又不是供应商的问题,人家和你谈的也是2个月去重,你给搞成全去重,人家怎么会认这个账呢。

搞了一两周,反正最终谈不拢。推广部门就把这事儿禀报给了老板。

18.5 只有前端受伤了

老板于是把我喊去谈了。

在这个事情的过程中,研发确实是存在问题的,主要是数据推广部门已经反馈可能有问题了,没有第一时间排查,而是凭借自己的经验觉得没问题。

但这个问题麻烦点在于,负责后端的人已经离职了,时任技术经理尧宇也离职了,没错就是这半个月的事情。

换句话说,当时涉事的所有人,只有前端还在公司。

由于推广部门觉得当时数据不对已经报给研发了,于是他们觉得自己没有任何问题。

而前端研发觉得自己问题也不大,因为他觉得自己就是个前端,又不知道后端那些逻辑,后端告诉他重复他就按重复的逻辑走,后端告诉他不重复那就按不重复的逻辑走,又控制不了啥。何况当时做完需求后推广部门是验收了的,这次的事情是因为中间腾讯改了规则导致的,和自己没关系。

我也觉得自己没啥问题,因为那时候都没入职。

那么,这个问题到底怎么办呢?

老板的意思是,这个损失,公司肯定要找人来背的。当然不可能让人直接出四五万,但总得必须有人为这个事情担责。

最后处理方式是,因为尧宇和后端不在了,推广部门不担责,那么唯一的责任人便是这个前端,罚款五百块,并在公司里发处罚公告。

前端研发很憋屈,一万出头的工资拿了这么多年,一个资源的事情我又不知道后端逻辑的,居然把所有错都推给我一个人了,上班怎么这么大风险。

最后顺便说一嘴啊,这个给供应商的资源钱,虽然给研发也下发处罚公告了,也罚钱了,但是好像到最后也没付给供应商。

19. 书面处罚

这是个最近发生的事儿,是我离职之后的,当事人不是我

19.1 哥,我受处罚了

IT网管小哥是上海原来职场留下来的唯一一个IT。那天他突然找我,说,“我笑了”,“有时想想当初留下来可能错了,现在挨公司一个处罚,搬家导致电脑丢失,现在来处罚我”。

他说的这个事情,是固定资产问题。

这公司的固定资产管理,可以说,就是没有管理。早些年电脑都是自购的,买东西听说都是随心所欲,也并没有人负责这些事情。后来发生了很多乱子,一则到底多少东西都是谁在用,不知道;二则还是那句话,因为人入离职实在太频繁了,加之大多数人的离开都是跟公司闹不愉快的,离职交接都是拒绝配合的,很多时候带着公司的东西就走了,就算没带走也不会好好配合回收设备,导致很多东西对不上账。

所以不知道从什么时候开始(应该也没多久),突然就搞起了固定资产管理。固定资产管理分成两部分,一部分是手机、手机号码这种跟业务相关的资源,是行政在管。但是因为众所周知的原因,行政都坐在前台坐台兼职,所以也就是前台在管。而电脑这些IT设备,则由IT部门在管。

事情说到去年搬职场的时候。最开始有第四个职场,整体裁撤;苏州搬到上海,深圳搬到上海。比较麻烦的是苏州搬上海的事情,当时有N多设备租的,还有N多设备自己买的,时任IT主管页月月(MMG)负责清点,司机子冬(DDL)师傅以及喊来的外包负责打包、运输,搬到上海之后呢各部门负责自行安装(也因此少了啥他们都是直接自己拿了,没有登记或通知谁)。上海这边的IT小哥主要负责了上海这边设备的清点,然后前台协助叫了货拉拉进行搬。

上海这边的设备其实还好,一则设备不多,二则设备都比较新,不用的也有统一的地方保存。苏州那边很多旧电脑,还有很多租的,以及当时因为搬迁职场很多人入离职,交接做得就跟屎一样,可以说没什么交接,经常有人就直接不来了。

搬到上海职场后,一个月后,大部分苏州当时的人员,从行政到前台到财务,以及IT主管页月月相继离职。这时老板嫌固定资产太乱了,要整理,她把这个活派给了木甬,当时他在负责弱电这些事儿,老板就要求他把固定资产都给盘了。然后木甬呢就把这个活派给了IT小哥,天天跟着他监督他盘资产。

大概一两个月后,盘的结果大概出来了,据说是少了二十台设备,至于设备去哪了,不知道,是离职没交接,还是搬迁过程中遗失,还是被人拿走,不知道。

但是设备确实是找不到了,总不能这么就算了吧?

于是下发了一个处罚通知,责任人是这位上海的IT小哥,理由是“不履行工作职责”,“IT固定资产盘点失职,导致公司搬家电脑少约20台”。

一点没错——撇开东西是不是你盘点给盘少的不说,难道这事儿你就真的一点责任没有吗?

“我笑了,搬家搬电脑我又没负责”。

这丢失的设备里,还有一部分是易点租租来的。本来有些帐就跟易点租在扯皮,这下更麻烦了。

19.2 我也搞不懂区领导有什么好来视察的

后来两层楼都装了LED屏幕。据说某天区领导要来视察。讲真啊,我不知道为什么要来视察,姑且认为是他们很重视这公司吧。

这LED屏幕呢,需要调试。前一天晚上,司机子冬师傅和IT小哥一起折腾到晚上不知道几点,终于调试好了,IT小哥就说明早就要用,不要关吧,怕出问题。但是子冬师傅坚持要关,理由是不关容易坏。

后来就给关掉了。

第二天早上上班便要去打开LED屏幕,还有被关掉的电视机。然后IT小哥去开LED屏幕,还有被关掉的电视机,开完大概上班后20分钟。

然后就挨了处分,理由是,“工作配合度低”,“政府领导视察,大屏开启时间过晚”。

我说,“政府领导来视察?这事儿你知道吗?”

他说,“知道”。

我寻思着那是对政府领导来视察造成负面影响了?那生气有点道理的。

然后我就说,“那看来政府领导来挺早啊,20分钟影响到他们了。”

他没好气地说,“早上10点15才来,非要关,早上开也来得及”。

19.3 这书面处分可是个好东西啊

然后上面有这样一句话,“如发现第二次违规行为立即解决劳动合同并无需承担任何经济补偿金”。

这说明啥呢,说明这公司学乖了。之前很多次他们要开除人,就觉得很憋屈,明明是公司要开除的,但却还是要给赔偿,因为理由牵强,还闹过不少仲裁。

为什么他说后悔留下来呢,是因为一月份他提离职,是我劝下来的。

然后我就提着桶跑了。

说到这里,我还真的造了不少孽啊。在此隆重向某为吕姓产品经理表示歉意 33.gif 

20. 一万一的运费呐

20.1 买不如租!

这公司开始时所有的电脑设备等都是自行采购的,有品牌机,也有自己买配件回来组装的。

后来这就带来了很多问题。首先是,繁琐,所有的机器都要自行组装及后续维护;再就是,重资产,早就说过很多次了,这公司人员变动的频率比我吃饭都快,一旦有人员变动,机器的回收及后续闲置的存储非常麻烦。

于是他们合计了之后,感觉,买不如租。这样用不到的时候,可以退回,省得自己需要折旧及管理了。

提供租赁服务的公司叫易点租,是我坑A股上市公司,当时在苏州的时候,其公司就在这公司楼下。

20.2 “这个钱可能需要你帮忙弄下”

某天下午,易点租公司的销售主管带着俩销售上门来找我,说是要拜访我,来的时候还提了一杯星爸爸。

后来确实是出于认识的目的,他们说这公司人换挺勤快的,听说我负责这块事情了,他们还没见过我,便来打个照面。

末了说,这里有一笔一万一的费用,是之前ZG的人跟他们谈妥的,但是已经两三个月了还没付,现已处于逾期的状态,希望我帮忙协调下尽快支付。

我看了下费用,是关于运费垫付的,以及后续的月租。

这个运费是咋回事呢。

当时10月份的时候,不是苏州要搬上海么,这个buff加上公司人员一直变动比较多,那个时间就出现了退机潮:一口气退租了三百多台电脑。

本来按照易点租的规定,租的电脑在六个月内是不能退租的,否则需要支付违约金。但是经过一通协商后,通过做生意诚的方式,最终虽然中间有很多电脑压根没满半年,但易点租还是让退了。

再就是之前四五月份的时候,成都职场撤掉,当时也有易点租的电脑要退,也是各种说,最后都让退了,也没有多收退费啥的。本来易点租就觉得很吃亏,结果十月份梅开二度,于是便要求对其中没租满一年的部分自行付运费。

笑死,大多数都没满。快递走的是顺丰,为了防止电脑损坏都要求保价。按照易点租的政策,一年以上的运费加保价费都是易点租承担,由于这批机器基本上都没到,所以这部分费用需要ZG承担。

当时处理这些事情的是时任IT主管页月月以及司机子冬师傅。

奇怪这个子冬怎么到处都有他?

具体他们怎么谈的我也不知道,反正最终快递费+保价费一共一万一,谈妥了易点租垫付,后面合并到账单里由ZG承担。

具体政策忘记了,可能有些许出入,但大概不差

我看了看账单,当时已经是一月份了,也就是说事发已经俩月了,然后他们就说,在那之后的租金什么的也都没付,有不少钱都已经逾期了,需要我尽快帮忙协调。

想了想,什么帮忙协调,就是让我给他们擦屁股呗。

20.3 “这事儿,当时有请示过老板吗?”

ZG一个月租金才两三万,结果这一次运费就要一万一,很明显老板肯定会有意见。

于是我问他们,这事儿当时有请示过L总吗?

他们点点头,那肯定啊,我们请示过L总。

我沉默了几秒钟,说,L总同意了?不会吧?

他们说,那必须啊,他不同意我们能这么操作吗,这事儿你们那个xxx(页月月)和L总都是同意的。

我说,不是不相信你们,我再问一下,你说的L总,是男版的,还是女版的?

他们愣了,说,这公司L总有那么多吗?

我说,当然了,女版的L总是公司大老板,如果你们说的是男的,那应该是她弟弟,男版L总。

他们恍然大悟,啊,那是男的是男的,我们看xxx(页月月)喊他L总。

我:……那你们这钱怕是麻烦了,这钱有办法减免吗?

他们说不行,当时说好了的,财务都出账了,而且过去这好几个月了,没法改了。

我想了想,毕竟是之前他们几个说好的事情,从商业信誉的角度来说,还是付一下比较好,要不看看老板意思吧。

20.4 “你什么意思?”

于是我就去找了老板,说这笔款的事情。本来吧之类的请款直接提流程就行了的,但这事儿比较特殊,还是先请示一下吧。

我就去找老板说这个一万一运费的事情,说完之后,我补充了一句,当时这事儿定得不太合流程,另外就是我觉得这个运费其实当时有办法能规避掉,比如我们给他们送过去,比这要少多了,我不太知道当时xxx(页月月)和子东是怎么和他们沟通的。

老板眼一翻,说,你说的很对,这钱很不合理,我不可能付的。

我说,那现在怎么办呢,因为事情是三个月前的事儿了,当时他们沟通还好好的,现在换了我去沟通可能有点困难。

老板看着我很慈祥地,“本来我以为你说当时这事儿做的不太好所以我以为你是想解决的,现在你这话什么意思,不想解决是吧?”

我说,不是,是这事儿既然当时是页月月和子东和他们一起沟通的,他们代表了公司,也都同意了,现在我们不付,会不会对咱公司的信誉产生啥影响我比较担心。

老板说,他们同意了,我又没同意,他们同意你让他们付钱啊,我不同意,这个你不要跟我说了。

想了想,我说,那行,我跟他们谈一下,可能需要些时间,另外就是这个钱可能没法全部免掉,我争取和他们对半分这样,就是不让咱全部承担,您看可以吗。

老板说,可以。

20.5 我觉得老板的底线是五千

后来我就去找易点租的人沟通了。

他们跟我说这个没法做了,因为之前成都的减免其实已经是他们销售部门自己出资解决问题的,现在又来这样,真的吃不消,另外就是这事儿当初都说好了,账都出了俩月了,再来改,改不了。

想了想,我也不想为难他们。于是我给他们出方案,大概就是,我觉得按照我对老板的了解,她就是觉得这事儿不合理,所以也不是要全部免掉。按照我的推测,免的额度应该在5k朝上时,我有信心去说服老板继续付钱。

他们说,这个做不掉,免不了的。

我说咱可以有别的方案,比如后续咱还是要继续合作的,能否后面通过折扣或优惠的方案,让这五千的额度返还回来,也不是要一个月,可以分成三四个月这样,逐月优惠,把钱返现回来,也行。只要你们能搞定类似的方案,老板那边我会去沟通。

开始的时候易点租他们也是不认的,恰好到年底了,业绩压力有点大。后来销售主管给我开了方案,减免两千(逐月优惠),还有啥上门运维的券。

我没同意,就说啦,你们这两千肯定不到老板的心理底线的,我没必要去讨骂,上次为你们这事儿我也挨老板怼了,本来就是给人擦屁股对吧,这个方案肯定不行的,你们再看看有没有别的招。

可能这销售主管权限不够大吧,她这里只给到这个方案。后来她的领导找我沟通,期间又还有总部的客服电话打电话给我问情况,扬言要走法律途径,我说,就这几千块,至于吗,你们给个优惠,我好交差,你们也好交差不是,后面这些事儿我把关,不会给你们再带来这种麻烦。

哦,我提桶跑路了,啊易点租对不起啊,后面帮不上忙了

后来销售主管的领导带着俩人上门来谈了,最终按照我建议的方案,一个月优惠一千,连续四个月返现,但已出的账单是改不了的。

我看了下方案,盘算了下,应该问题不大了。于是又提了嘴,现在快过年了,关账了,所以可能年后才能付,这个没办法的,希望你们理解下哈。

易点租的人呵呵呵地笑,说没问题没问题,尽快就好。末了他们补充道,这前其实公司不会出的,都是销售部门自己的经费。

然后我去找了老板汇报,听到说减免了四千后,老板说,可以,就这么办吧。

20.6 那么,可以付了吗?

年后一两周俗事缠身,我就没张罗这事儿了,交给其他人去跟进。

前阵子我问了问这事儿,才发现,这一万一的钱也还是没付。

我说老板都同意了,还能不付?

他们说,老板是同意了,财务不同意啊,他说易点租的账单里登记的电脑数和我们固定资产盘点的电脑数不一致。

就ZG这个固定资产管理水平,说实话,查查自己吧,别怀疑人家易点租了。

后来财务不让付款,让盘点资产,数量对不上,所以就有了上面处分的事情。

然后还发现一件事,算小插曲,就是时任IT主管页月月,去年十月的时候,还从易点租的后台下单了一台电视机,送到自己家里去了。然后他现在都离职仨月了。

截止我最后更新的信息为止,这一万一的钱也还是没付。

啥时候会付?谁知道呢。

这大概就是外面到处说ZG欠了很多钱的由来……吧?

21. 关于读书的读后感

入职的第二天,我被拉到了一个微信群里,名叫“ZG目标业绩文化进步群”。

我开始时没搞懂,为什么主要是用钉钉作为办公工具,却又唯独拉了这么一个微信群?有啥特殊之处?

后来想了想,这可能是为了方便老板发东西。

再往后来的事情果然证实了我的猜测:一点没错。

这个群里简而言之,内容只有老板会发,发的东西包罗万象,有新闻,有她看书的照片,有媒体的视频等等。

还有很多得到的东西。

当然,这些不算个啥。最让我感觉震惊的,是她会布置作业。

看到这里的时候我人都麻了,还有这么布置作业的?我真的觉得自己回到了小学还是初中时,语文老师兼班主任布置课后作业。

然后这样的信息后,你会看到所有人都整齐划一的回复,不得不说确实起到了业绩文化进步的作用。

对于多少年没见过这种阵仗的人来说,我是很慌张的。

所以后来在一次周末开车去公司加班的路上(没错,就是那次傻x一样的搬迁),我把这本书听完了,还很认真的写了总结。

然后直到周六晚上九点多,终于开始有人开始交作业了。

这里你会发现一个问题。就是,并没有说作业的形式。于是就开始八仙过海了。有直接把一大段文字粘到微信里直接发的,有保存成一个word后发文件的,还有发备忘录截图的。

 

这群里有好几十号人,这几十人一起群发大段大段的文字,可以说很壮观了,甚至发成word文件的人都让我觉得格外温暖。

屏幕不知道滚了多少次之后,终于消停了。讲真啊,我觉得这样太难看全了,也根本不知道谁发谁不发。

所以一开始我觉得这样其实只是一个手段,老板的意思是为了保证每个人都会看,至于发的什么东西其实她不太会去看。

可是后来有一次开会,她说,你们每个人的内容我都看过了,可以说,所有人都没有能说到我当初想分享的那个点上。

然后她分享了她说的那个点。

那是视频接近后三分之一地方举的一个例子,她感受到的点是那个例子里的感知。

一个五十分钟的视频,你提这么一个点,然后说你们都没get到我的点,我觉得这……不能说强人所难吧,只能说有点异想天开了。一千个人的心中有一千个哈姆雷特,你还指望人看个50分钟的视频后挑出来跟你完全一样的一个例子啊?

后来我发现了,这种作业差不多一个月一次。

后来我和人聊天,说起这事儿,我说,你们不觉得这事儿很诡异吗,像极了老师给小学生布置课外作业。

他们说,就这事,巨傻比,我不相信有人会去听去写。

我愣了愣,说怎么你们不听?那你们作业怎么交出来的。

他们说,直接扔给AI让AI写总结啊!

我傻了。

要不怎么说你们这些年轻的脑子灵活呢,我特么压根没想到啊!

他们看着我,“怎么难道你是自己写的?”

我说,是我自己听了自己写的啊,我特么没想起来用AI啊!

他们哈哈大笑说那你老实。

我说,不,我觉得我傻批,我真的每次都忍着恶心写完作业的。

 

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(1)个小伙伴在吐槽
  1. 我也遇到过这种类型女老板,让每天下班后语音读书打卡某书某章节后写读后感。换工作多了,见了不少垃圾老板,让我产生一种感觉“为什么老板都是傻X,我作为一个正常人却还没当上老板"……

    kongfree2024-04-17 13:57 回复