1. 用户：“我买了你们的上网卡，怎么用呀？” 
客服了解了一下，发现对方对电脑知识了解不多，就很耐心的从头教起：“请打开‘我的电脑’……” 
用户：“咦，你的电脑我怎么能打开？” 
客服（差点晕倒）：“ 那就打开你的电脑。” 
用户：“我的电脑就是打开的呀。” 
客服彻底晕倒，后来花了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’” 上面。 

2. 用户：“我怎么总是上不去网呀？” 
客服询问了一下情况：“可能是你的猫有问题。” 
用户：“好，你等一下……我家的猫已经让我关在外面了。” 
客服：！！ 

3. 用户：“不好啦，电脑出毛病啦！” 
　 客服：“什么症状？” 
　用户：“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没问题,可是输入密码的时侯,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星！” 

４. 用户：“你们公司的游戏怎么不能玩？” 
　　客服：“如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换！” 
　　用户：“算了，反正只有５块钱。” 
　　客服倒！！ 

５. 公司要为客户做培训，主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以了，因为上次电话里要客户对准文件双击鼠标，结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下，回答没反应。 

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